Algemene voorwaarden

Wettelijke informatie

Wanneer je een combinatie van reisdiensten boekt, zoals vervoer en verblijf, valt dit onder de definitie van een pakketreis volgens Richtlijn (EU) 2015/2302. Hierdoor heb je recht op alle EU-rechten die gelden voor pakketreizen. De genoemde organisator is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de gehele pakketreis, inclusief bescherming bij insolventie. Meer informatie over de basisrechten volgens Richtlijn (EU) 2015/2302 vind je op www.anvr.nl.

Aanvullende voorwaarden Travel by Minet

Bij het reserveren van een reis via Travel by Minet ga je akkoord met onze specifieke voorwaarden. Deze voorwaarden vullen de volgende algemene voorwaarden aan:

• ANVR-reizigersvoorwaarden
• ANVR-vervoersvoorwaarden
• Voorwaarden van de betreffende dienstverlener

De boekingen van Travel by Minet vallen onder Traveleasy Geldrop, dat is aangesloten bij de erkende brancheorganisaties ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds.

Travel by Minet
KvK 30182483
btw NL176590456B01
Burg. Martenslaan 1
3956 EK Leersum

Totstandkoming reisovereenkomst

Zodra je toestemming hebt gegeven om te boeken, mondeling, schriftelijk of digitaal, is de boeking definitief. Er geldt geen herroepingsrecht. Na akkoord ontvangt de hoofdboeker een boekingsbevestiging. Controleer je gegevens op eventuele onjuistheden en neem bij twijfel contact op met Travel by Minet.

Let op: heel soms kan het voorkomen dat een boeking via travelbyminet.nl niet is gelukt of niet goed is doorgelopen. Dit wordt op de bedankpagina en via de e-mail aan je bekendgemaakt en wij nemen contact met je op. Mocht blijken dat de boeking niet is gelukt, dan vervalt de gesloten overeenkomst en wordt je (aan)betaling gerestitueerd.

Boekingskantoor

Travel by Minet fungeert in de meeste gevallen als boekingskantoor, waarbij wij optreden als tussenpersoon tussen jou en de reisorganisatie. Wij bieden service door reisadvies te geven, boekingen vast te leggen en nazorg te verlenen.

Partner

In de meeste gevallen ga je een overeenkomst aan met een van onze partners, waarbij Travel by Minet als tussenpersoon fungeert. De betreffende reisorganisator of dienstverlener is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst. Bij pakketreizen zijn de ANVR-reizigersvoorwaarden van toepassing, evenals aanvullende voorwaarden van de betreffende dienstverlener.

Calamiteitenfonds

Alle ANVR-reisorganisaties, inclusief Travel by Minet, zijn aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Deze garantie dekt situaties zoals natuurrampen en molest, waarbij de reis moet worden afgebroken of gewijzigd. De bijdrage hiervoor is € 2,50 per boeking.

SGR

ANVR-reisorganisaties, waaronder Travel by Minet, zijn aangesloten bij SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Bij faillissement van de reisorganisatie garandeert SGR de terugbetaling of zorgt ervoor dat het verblijf of de terugreis wordt verzorgd en betaald. De verplichte bijdrage aan SGR is € 5,- per persoon per boeking.

Buitenlandse partners

Bij een reisovereenkomst met een buitenlandse partner zijn de ANVR-boekingsvoorwaarden van toepassing op onze dienstverlening. Voor de uitvoering van de reis gelden de voorwaarden van de buitenlandse reisorganisatie. Er wordt geen Calamiteitenfonds-bijdrage in rekening gebracht. Europese reisorganisaties vallen onder vergelijkbare garanties als het Nederlandse SGR.

Flexibele prijzen

Reisorganisaties hanteren flexibele prijzen, die per dag kunnen wijzigen. Dit is afhankelijk van de vraag naar een bestemming en de beschikbaarheid op dat moment.

Verzekeringen

Wij raden aan altijd een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten en verzorgen dit graag. Een annuleringsverzekering dekt eventuele afzeggingen, terwijl een reisverzekering extra dekking biedt tijdens de reis.

Preferenties en essenties

Voorkeuren zoals rookvrij, een kamer op de begane grond, etc. kunnen worden doorgegeven, maar zijn niet gegarandeerd. Essenties op medische gronden kunnen worden aangevraagd; hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Garantie- en servicekosten

Voor onze dienstverlening brengen wij vaste kosten in rekening, waaronder boekingskosten (€ 45 per boeking), de SGR-bijdrage en de Calamiteitenfonds-bijdrage.

Transfer

In de meeste gevallen is de transfer bij een pakketreis inbegrepen. Is dat niet het geval, dan wordt dit vermeld op onze website en op de boekingsbevestiging. Als de transfer exclusief is, kunnen wij een huurauto of transfer voor je bijboeken.

Grensdocumenten

Bij het boeken van de reis ontvang je algemene informatie over de benodigde paspoort- en visumverplichtingen in het land van bestemming. Je bent zelf verantwoordelijk om bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen over paspoorten, visumverplichtingen en eventuele transitvisa. Ook ben je zelf verantwoordelijk om tijdig voor vertrek na te gaan of de eerder verkregen informatie ondertussen niet is gewijzigd. Ons advies is gericht op reizigers met de Nederlandse nationaliteit. Heb je een andere of een meervoudige nationaliteit, dan verwijzen wij je naar de autoriteiten van de betreffende bestemming.

Visum

Voor sommige bestemmingen, zoals de Verenigde Staten, Australië en China, heb je een visum nodig. Tegen service- en visumkosten kunnen wij dit voor sommige bestemmingen verzorgen. Vraag je zelf een visum aan, dan adviseren wij je dit tijdig te doen.

Naam op vliegticket

De naam op je vliegticket dient overeen te komen met de naam zoals die in je paspoort staat. Komen deze namen niet overeen, dan kan de luchtvaartmaatschappij weigeren je toe te laten tot de vlucht. Boek je het vliegticket zelf, dan is eventuele schade die hieruit voortvloeit voor eigen rekening. Wij raden je dan ook aan goed te controleren welke gegevens je doorgeeft aan de luchtvaartmaatschappij.

Minderjarige kinderen

Minderjarige kinderen die alleen, met één ouder of met andere personen dan de ouders (bijvoorbeeld grootouders) naar het buitenland reizen, dienen in het bezit te zijn van aanvullende reisdocumenten. Je hebt deze nodig om aan te tonen dat de personen die het gezag over het kind hebben, toestemming hebben gegeven. Wij verwijzen je hiervoor naar de site van de Rijksoverheid voor informatie en formulieren en voor mogelijke aanvullende informatie naar de ambassade van het land van bestemming in Nederland.

Aanvraag

Een aanvraagboeking is een boeking die op een later tijdstip al dan niet wordt bevestigd door de reisorganisatie. De boeking is bindend zodra de aanvraag door de reisorganisatie wordt bevestigd. Tussen het moment van aanvraag en een eventuele bevestiging kun je geen andere boeking plaatsen. De aanvraag wordt beschouwd als een normale boeking met een geldende (aan)betalingsprocedure.

Bagageregeling

Steeds meer luchtvaartmaatschappijen bieden ruimbagage niet standaard aan, maar optioneel en tegen een toeslag. De kosten hiervoor verschillen per luchtvaartmaatschappij en zijn over het algemeen niet in de totale reissom inbegrepen. De actuele voorwaarden vind je op de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij of op de site van de ANVR. Wij kunnen dit ook voor je verzorgen.

Betalen, annuleren en wijzigen

De (aan)betaling en annuleringsvoorwaarden die op je overeenkomst van toepassing zijn, worden door de reisorganisator en/of reisdienstverlener vermeld. De hoogte van de aanbetaling en de annuleringskosten zijn over het algemeen afhankelijk van het tijdstip van boeking of opzegging en/of de voorwaarden van het inbegrepen vliegticket. Je wordt door ons voorafgaand aan de boeking gewezen op de voorwaarden van de reisorganisator en/of reisdienstverlener.

Servicekosten bij wijzigen of annuleren

Naast de door de reisorganisatie of dienstverlener in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten brengen wij een bedrag in rekening om de wijziging of annulering tot stand te brengen:

• Wijzigingskosten*: € 75,00
• Annuleringskosten*: € 75,00

* Exclusief kosten van de leverancier.

Reisbescheiden

Je ontvangt de benodigde reisbescheiden kort voor vertrek.

Reisdagen / vluchttijden

Bij geboekte pakketreizen wordt de reisduur in hele dagen aangegeven, inclusief de reisdagen. Zo kan je reis bijvoorbeeld op de eerste dag beginnen met vertrek om 23.00 uur en op de laatste dag eindigen met aankomst in Nederland om 08.00 uur. De vluchttijden en het vliegschema van een pakketreis zijn onder voorbehoud van wijzigingen. De vluchttijden die je tijdens het boeken hebt ontvangen, kunnen daarom nog wijzigen.

Stoelreservering

In veel gevallen is het mogelijk om vooraf of direct bij het boeken stoelen te reserveren. Je kunt dit later ook zelf tegen betaling doen via de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. De boekingscode die je hiervoor nodig hebt, staat op je boekingsbevestiging of is bij ons op te vragen. Reserveer je vooraf geen stoelen, dan bestaat de kans dat je reisgezelschap niet naast of bij elkaar zit in het vliegtuig. Wij kunnen dit ook voor je doen; de kosten voor deze service zijn € 5,- per persoon per enkele reis.